回归本质,只有兼具高品质和高性价比的服务,才能赢得客户。 叶世源坦言,IFM服务的蛋糕虽大,发展亦面临着标准难以统一等行业痛点。 基于此,万物梁行提出IFM服务产品化解决路径,通过一系列手段,将服务标准化,并从产品视角来规划服务、设计服务和运营服务,最终整合为成套产品提供给客户。
种种数据均表明,经济持续向好。
而在全球范围内,亚马逊、迪士尼、通用汽车、星巴克等且都要求员工更频繁地回到办公室,RetrnTOffice(RTO)重返办公室计划正在兴起。
因此,企业办公的需求也将逐步释放。 机构预测,今年全国甲级写字楼的净吸纳量将快速增长至万平方米,相当于过去五年的平均值,这将为商企物业服务市场带来更多市场机会。 国际研究机构PMR的预测,全球IFM市场未来十年将保持约%的复合年增长率,到年将达到超万亿美元的规模。 全球IFM行业前景广阔,中国潜力更是尤其巨大。 叶世源介绍,由于IFM进入中国较晚,市场起步晚、基数小,再加上最近几年随着、科技、业等新兴行业的兴起,无论是FM或是IFM,在中国的增速都远超全球平均水平,是全球增速的倍以上。
月日,主题为本质的回归的观点物业大会在广州举行,万物梁行CEO叶世源受邀出席,并围绕商企物业回归服务力这一主题,提出IFM服务产品化的探索和实现路径。 叶世源在演讲中分享了一组数据:我国今年月份综合PMI产出指数约为%,同比上升约百分之四;月份服务业商务活动指数同比大幅上升了约%。
IFM的服务产品化应该怎么做?叶世源提出:服务内容聚焦行业赛道、解决方案基于客户需求和服务设计始于用户场景三个维度,从行业到具体客户最后落到每个享受服务的个体。